EH NENA es una marca de moda artesanal especializada en prendas y accesorios hechos a mano mediante técnicas de crochet y costura. Cada pieza se diseña y se produce de forma cuidadosa, priorizando la personalización, la artesanía y la sostenibilidad. La marca apuesta por una moda más consciente, con productos únicos que se alejan de la producción industrial.

Sí, todas las prendas y accesorios de EH NENA están elaborados artesanalmente. Cada producto se crea mediante técnicas tradicionales de crochet, punto o costura, lo que garantiza piezas únicas con un alto valor artesanal. Este proceso permite cuidar cada detalle y ofrecer productos diferentes a los de la moda producida en serie.

Sí, casi todas las prendas de EH NENA se pueden personalizar. Los clientes pueden elegir combinaciones de colores, tejidos, hilos, fornituras, tamaños o ciertos detalles del diseño según el tipo de prenda.

La personalización permite que cada pieza sea única y se adapte mejor al estilo de cada persona.

Para personalizar una prenda ponte en contacto conmigo en el teléfono +34 614.724.066 o en el correo electrónico pedidos@ehnena.com o pide cita aquí.

El tiempo de producción depende del tipo de prenda y del volumen de pedidos en ese momento.

Al tratarse de productos hechos a mano, cada pieza requiere un proceso de elaboración cuidadoso.

El plazo estimado suele ser entre 2 y 4 semanas.

Sí, EH NENA realiza envíos para que los clientes puedan recibir sus prendas y accesorios en casa.

Los tiempos de envío y los costes pueden variar según el destino. Esta información se muestra durante el proceso de compra en la tienda online.

Actualmente, solo realizamos envíos a España penínsular.

Para cualquier otra zona de envío, si te interesa una prenda nuestra, por favor, ponte en contacto con nosotros en hola@ehnena.com o llámanos al teléfono +34 614.724.066.

En EH NENA puedes realizar tus pagos de manera segura y cómoda mediante las siguientes opciones:

• PayPal: Paga rápida y fácilmente con tu cuenta de PayPal, sin necesidad de compartir tus datos bancarios directamente.
  
• Bizum: Una forma práctica y ágil de pagar desde tu móvil. Solo necesitas tu número de teléfono asociado a Bizum para completar el pago de forma inmediata.
  
• Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos Visa, Mastercard y otras tarjetas principales, garantizando una transacción segura.
  

Todas nuestras formas de pago son seguras, y tus datos están protegidos en cada transacción.

Sí, algunos diseños de la marca están disponibles para su compra en formato de patrón descargable, pero solo por tiempo limitado.

Estos patrones permiten a otras personas crear sus propias prendas siguiendo el diseño original de EH NENA.

¡Claro! En EH NENA queremos que estés feliz con tu compra, pero dependiendo de lo que hayas pedido, las condiciones varían:

• Ropa de stock o segunda mano (Upcycling): Tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en las mismas condiciones en las que la recibiste. Puedes gestionar el proceso fácilmente a través de nuestro Formulario de Desistimiento.
• Patrones de Crochet (PDF): Al ser productos de descarga digital inmediata, no se admiten devoluciones ni cambios una vez enviado el archivo, ya que el contenido se entrega de forma instantánea.
• Prendas por encargo o personalizadas: Al haber sido creadas específicamente para ti (con tus medidas o colores elegidos), no admiten devolución salvo que presenten un defecto de fabricación.

¿Quién paga el envío de vuelta?
En las devoluciones por desistimiento (porque no te queda bien o no te convence), los gastos de envío corren a cargo de la clienta. Si el producto tuviera algún defecto, nosotros nos encargaríamos de todo.

Consulta nuestra política de reembolso aquí.

Las prendas y accesorios de EH NENA se elaboran principalmente con hilos de algodón y otros materiales seleccionados por su calidad, durabilidad y comodidad, como lana, lino, bambú, etc...

La elección de materiales busca ofrecer productos resistentes y agradables de usar.

Las prendas de EH NENA están elaboradas de forma artesanal y con materiales seleccionados, por lo que requieren un cuidado especial para conservar su forma, textura y durabilidad.

En general, se recomienda lavar las prendas a mano con agua fría y jabón neutro, o utilizar un programa delicado en la lavadora (si el tejido lo acepta), siempre con detergentes suaves y evitando el uso de lejía o productos agresivos.

Después del lavado, es preferible no retorcer la prenda. Lo ideal es retirar el exceso de agua presionando suavemente con una toalla y dejarla secar en posición horizontal en la sombra para mantener su forma original, especialmente en el caso de prendas tejidas a crochet.

Si la prenda requiere planchado, se recomienda no apoyar nunca del todo la base de la plancha sobre el hilo. Pasando suavemente el vapor sobre ella es suficiente.

Siguiendo estas recomendaciones, podrás disfrutar de tus prendas de EH NENA durante mucho tiempo.

Si tienes alguna duda sobre cómo cuidar tu prenda EH NENA, escríbeme a hola@ehnena.com.

Los clientes pueden contactar con EH NENA a través del formulario de contacto de la web, correo electrónico (hola@ehnena.com) o redes sociales. También puedes usar Whatsapp (+34 614.724.066).

Para consultas sobre pedidos, escríbenos aquí pedidos@ehnena.com.

Estos canales permiten resolver dudas sobre productos, personalización o cualquier consulta relacionada con la marca.